自“三個出行”目標提出以來,中國鐵路總公司持續不斷的優化服務質量,細化服務措施,努力將“三個出行”目標常態化。
中國鐵路總公司早已明確指出,實現“三個出行”常態化就是要把“三個出行”提升為鐵路服務工作的理念和工作標準,落實便民利民措施系統化、常態化要求,實現“三個出行”規范化、制度化管理。作為大眾化交通工具的鐵路,發展速度越來越快,這是有目共睹的事實。在提升速度和舒適度的同時,還強化“以服務為宗旨,待旅客如親人”的理念教育,堅持把實現旅客“三個出行”作為工作的更高標準和要求,不斷創新完善服務內容和方式,帶給旅客新的旅途體驗。
出門乘坐火車的人應該都能體會得到,鐵路的安全平穩舒適,服務質量明顯提升,最重要的一點就是便宜。現如今,廣大旅客普遍反映,車票更好買了,工作人員更主動熱情了,進出站、上下車更方便快捷了,候車室更干凈整潔了,車廂里還可以充電了,乘火車出行更舒心了等,這些評價都源于鐵路服務的不斷改進、鐵路職工體貼入微的照顧,養護維修人員精檢細修的作業,讓我們安全出行、方便出行、溫馨出行。
服務工作如同做飯,肥瘦咸淡總難調,人人滿意更是難以做到。因此,要想“三個出行”越來越好,鐵路還需接受更大的考驗,不斷摸索,不斷成長,“三個出行”任重道遠,只有起點,沒有終點。(海波 一凡)

