從百度上搜索“智行火車票客服電話”，比如：搜到了一個北京地區的固定電話010-56288648。打過去，接電話的果然是位操南方口音的男子，對方自稱是“智行火車票官方客服”，對方馬上就開始詢問登錄賬號、身份證號、綁定手機號等。問為什么需要這么詳細的資料，對方說：“我給你激活一下，激活了火車票就有了。”

    至于為什么電話激活了才能有票，男子一直強調“這個軟件不完善，問題很多的，每天都有很多旅客要打電話激活。”表示自己正在北京，想直接過去，問智行的具體地址。男子只說了“朝陽區”，哪條路就說不清了，后來干脆說這只是電話客服，不提供地址的。

    隨后在百度上搜索“010-56288648”，搜出來第一個信息就是“疑似詐騙”“此號碼已被1108個百度手機衛士用戶標記為‘詐騙電話’”。

     虛假客服的例子并非個案，在網上看到，已經有一些搶票軟件公開發表聲明：“警惕虛假客服”。看來有關部門應該做到該出手時就出手，打擊網絡假網站刻不容緩。（楊林）